退伍军人开网店的优势

很早就想写一个退伍军人开网店的故事，昨天我遇到了这样一个人。

他叫顾明，他介绍说自己是一个退伍军人，曾经是驻香港部队的，是第二批进港的，2002年退伍的。他是江苏连云港人，连云港是一个靠海边的地方，海产丰富。他的网店名字叫“虾兵蟹将海味美食铺子”，网店开张19个月就做满了5万笔生意，是3皇冠的店铺。要知道，在淘宝网，3皇冠以上的店铺还不满300家。

我问顾明，退伍军人开网店有优势吗？顾明说，军人的坚持，军人的执行力，军人的把每一件简单的事情做好的信念，都是开好网店的必备条件。

退伍回来，我曾经一无所事

顾明是带着曾经是驻港部队的荣誉退伍回家的，回家以后分配到一个事业单位工作，工作很清闲，天天就是钓鱼，喝酒，打牌。后来单位不景气，经常工资不按时发，顾明也不好意思问家里要钱，有时连个早饭钱都没有。顾明说，“真的，那时候确实很落魄。本来以为自己是驻港部队回家的，带有一种优越感。谁知道，工作以后才了解，真正的成功是要去付出的。”

顾明的家乡是一个沿海小镇，顾明想通过淘宝网，把家乡的特产放到淘宝网上去卖，当时也是抱着试试看的念头去做的。顾明在家乡的附近到处跑，看见渔民家有自产自销的产品，就购买后精选出来，放在网上销售。最开始卖的是乌贼、虾皮、鱼片之类的，在第一笔生意交易成功的时候，顾明打字的手都颤抖了，他说自己是激动的原因，当时感觉就是我也能在网上赚到钱了。

但是身边朋友依然嘲笑他，说网上卖海鲜，谁敢相信啊，谁知道你这个产品味道能不能喜欢啊。朋友们都跟顾明打赌，说一年内顾明能升到一个钻，做满250笔生意，他们的姓就倒着写。结果，顾明把部队的作风带到了网店，用心做好每一件事情，不到一年就成为皇冠店铺了（做满1万笔成功生意的标记）。

回顾20个月的奋斗，顾明说，“中间吃的那些苦，真的太多太多了。”

把每一件小事都做得比别人更完美

顾明开网店，抱着一个宗旨，每一件小事都要做得比别人更加完美。顾明随手拈来，给我讲了几个这样的故事：

去年7月最热天的一个下午，一个上海的MM到了下午6点15分拍了顾明店里的产品，然后告诉说，她明天下午就要离开上海了。当时快递车已经从顾明家走了10分钟了，顾明当时就决定，一定要让客户明天收到包裹。他二话没说，马上驾着摩托车去追赶快递车，当他把包裹交到快递车司机手里的时候，司机呆了，他笑了。顾明晚上回家后想到下午的车速，心里还是非常的后怕，笑自己是拿命开玩笑。

过年的时候，连云港下暴雪，快递不来取货，顾明和员工背着几十个包，送到快递公司去，就是为了能赶上快递车。大雪连着下，家里没有货了，拉货的车又坏了，顾明一个人背着购进来的货，步行回家，浑身上下汗都湿透了，整个脚冻麻木了。顾明说，就是在部队时候的毅力让自己坚持下去了。

诚信是靠细节做出来的

顾明认为，细节做得出色，诚信就会建立起来。

比如，顾明在网络销售中经常有促销活动，给客户一些赠品。有时候，他们答应给人家赠品，结果少发了，他们就会专门补发赠品过去。有的顾客多付了运费，他们也会打电话告诉对方，提醒对方马上办理退款申请。

顾明开店的原则是：不好吃，无条件退款，店里还负责一半的运费。如果客户是第一次购买，顾明会会送一些其他的小试吃包装，方便对方选购，避免浪费。对散装的海产品，顾明都采用双层包装，里面用的是秒洁保鲜袋子。对于需要加工的食品，顾明就会送一份自己写的小食谱和加工方法，全部都是顾明的爸爸手抄的。吃海鲜是有禁忌的，顾明会在相关的食品里写上这些禁忌，比如带鱼过敏者不宜食用，服异烟肼时不宜食用，身体肥胖者不宜多食；泥鳅不宜与狗肉同食；海带不宜与甘草同食；鲫鱼不宜与芥菜、猪肝、猪肉、蒜、鸡肉、鹿肉等同食，忌山药、厚朴、麦冬、甘草；鳖肉忌猪肉、兔肉、鸭蛋、苋菜，忌与薄荷同煮，忌与鸭肉同食，久食令人阴盛阳虚，水肿泄泻；黄花鱼忌用牛、羊油煎炸；……。这样的提醒，对客户来说都是很温暖的。

搜集全国各地世界各地的特色小吃

说起以后的打算，顾明很兴奋，他说，开网店虽然很累，每天熬夜到深夜，早上都是8点上线，但是它很有前景，可以充分发挥每个人的聪明才智。

顾明的计划是以后做最专业的食品店铺，搜集全国有特色的产品和地方特产，争取在自己的店就能买到全国的特产和零食，甚至能够买到一些世界各国的小吃。

现在，顾明在做两方面的努力。一个方面是找国外的小吃。顾明也有了经验，他的方法是网上找，自己跑的范围扩大一些，还有就是通过各个地方的战友帮助推荐，现在已经找到的是菲律宾7D芒果干，越南第一排糖4层享受椰蓉花生奶油脆皮，韩国手撕鱿鱼丝，泰国香蕉干芭蕉干，等等。一些产品刚上架一个礼拜就断货，有着很好的市场前景。还有一个方面是找加工工厂。对国内的地方小吃，顾明征求客户意见，根据大众口味，要求工厂重新生产，做到地方小吃大众口味，大家都能接受。

顾明对自己建立的稳定客户群很满意。他现在共有14062个客户，基本都是老顾客。网店上的产品种类有100多种了。其中有的产品已经可以做到现订货现生产，比如烤马面鱼，都是现烤的，顾客当天付款，顾明就晚上联系厂家生产，第二天就发货。这样的客户，一次性进货几百斤的都有。

现在，顾明的网店一般一天在400多个交易，一天发80-100个包裹。