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 在线客服 ·优秀的网上在线客服系统；
·让每一位网站访客都成为您的客户；
·有效提升网络营销推广价值；
·变被动为主动，可对访客主动发起对话；
·集成客户管理系统，轻松有效管理客户资源。

套餐类型 套餐服务内容
基本型
600元/年/座席		 ·适用网站：网店、论坛、个人站点、博客
·包含功能：无限座席、主动发起、文件传输
·赠送服务：自定义风格1个
标准型
1800元/年		 ·适用网站：网络游戏、医疗美容、教育培训、生活服务、政府媒体、咨询机构、中小型企业
·包含功能：无限座席、主动发起、文件传输、自定义客服图标、自定义对话框LOGO、去底部广告
·赠送服务：自定义风格2个
豪华型
2000元/年		 ·适用网站：网络游戏、医疗美容、教育培训、生活服务、政府媒体、咨询机构、中小型企业
·包含功能： 客户管理、流量统计、无限座席、主动发起、文件传输、自定义客服图标、自定义对话框LOGO、去底部广告
·赠送服务：自定义风格2个
全功能型
2200元/年		 ·适用网站：大型网站、电子商务企业、呼叫中心、贸易企业、大型生产企业
·包含功能：客户管理、流量统计、指定客服、客服转接、无限座席、主动发起、文件传输、自定义客服图标、自定义对话框LOGO及英文版等功能
·赠送服务：自定义风格4个
VIP型
8800元/年		 ·适用网站：大型网站、电子商务企业、呼叫中心、贸易企业、大型生产企业
·包含：全功能套餐＋5个语言版本＋10个风格

功能名 功能介绍 基本型
 标准型 豪华型 全功能 VIP型
客户管理 轻松管理客户资源
• 跟踪客户状况，掌握客户联络记录
• 给客户群发邮件和短信 		X X √ √ √
流量统计 掌握真实有效的流量、咨询量数据
• 记录流量和咨询量数据及相互关系
• 为企业营销提供参考数据		 X X √ √ √
无限座席 再大咨询量也不让客户等候
• 座席不受限制，咨询量不受限制
• 每位客服人员可同时接待20名客户咨询 		√ √ √ √ √
主动发起 抓住您的潜在客户
• 实时跟踪浏览网站的客户，了解用户兴趣
• 主动发起对话，抓住每个潜在客户 		√ √ √ √ √
文件传输 提供便捷的双向本地文件传输
• 无需安装任何浏览器插件
• 方便访客与客服之间进行文件传输 		√ √ √ √ √
指定客服 实现准确咨询
• 可指定客服提供咨询，如：售前客服、技术咨询
• 客户根据需求指定客服进行咨询 		X X X √ √
客服转接 客服人员之间转接咨询
• 实现对话转接，聊天记录同步转出 		X X X √ √
自定义客服图标 个性化设置客服图标
• 客服图标本地设置，随时更改
• 同一页面设置多种样式的客服图标
• 客服图标属性实现代码控制 		X √ √ √ √
去底部广告 提升企业形象
• 可以去除对话框底部广告，提升企业形象
• 包含客户端及客服端的底部广告 		X √ √ √ √
自定义LOGO 提升企业形象，让客户感觉更加专业
• 对话框LOGO可替换成自己的LOGO，
展现公司专业形象 		X √ √ √ √
外文版 为企业外文站点增色添彩，促动出口创汇良机
• 韩文 • 繁体 • 英文 		X X X √ √
自定义风格 实现一个帐号多个风格
• 默认提供一个风格
• 满足您不同页面不同风格的需求
• 多一个风格，相当于多一套个性设置 		1个 2个 2个 4个 10个
E呼通
 1800元/年
通话时间6000分钟
• 提供”直接语音“、”回拨呼叫“两种方式
• 可以同时设置多个电话、手机号随时接待客户咨询 		X X X X X
客服外包 2000元/年
• 限咨询量1000条/月，12000条/年 超出部分,按0.5元/条计算
• 接待咨询时间：8:30-17:30 		X X X X X
套餐价格   600元/年/座席
 1800元/年
 2000元/年
 2200元/年
 8800元/年
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